1. Как начать пользоваться?
Нажмите «Начать 30-дневный триал», перейдите в Telegram-бота и добавьте первый товар командой /add. Бот проведёт вас по шагам.
2. Нужно ли привязывать карту для триала?
Нет. Триал бесплатный и ни к чему не обязывает. Через 30 дней бот просто предложит оплатить доступ, если захотите продолжить.
3. Сколько сотрудников могут пользоваться ботом?
Сколько угодно. Одна подписка на точку, все подключаются по QR-коду. Кассиры не путаются в логинах.
4. Что если я не использую 1С?
Вы можете скачать отчёт в Excel и открыть в любой программе: Google Sheets, LibreOffice, Apple Numbers. Формат универсальный.
5. Как оплатить доступ после триала?
В боте появится кнопка оплаты. Оплата разовая — вы покупаете доступ на месяц. Никаких автопродлений и неожиданных списаний. Через месяц, если захотите продлить, просто оплатите снова.
6. Какие кассы поддерживаются?
АТОЛ, Эвотор, Штрих-М и любые кассы с вебхуком. Если вашей кассы нет в списке — напишите в поддержку, скорее всего, её можно подключить.
7. Как настраивается интеграция с кассой?
В боте команда /cashier_settings. Настройка занимает 5–10 минут. Если нужна помощь — поддержка подскажет.
8. Можно ли добавлять товары с разным типом срока (часы / дни)?
Да. Для скоропортящихся товаров (выпечка, десерты) указываете часы, для остальных — дни. Бот сам определит тип и пришлёт уведомления: за 5, 3, 2, 1 час для скоропорта, за 3, 2, 1 день для остального.
9. Что такое «одна подписка на точку»?
Это значит, что вы платите за всё заведение, независимо от количества сотрудников. Все подключаются по одному QR-коду и получают уведомления.
10. Есть ли договор?
Да. Публичная оферта размещена на сайте. Там же — реквизиты и условия.
11. Что делать, если бот не работает или не отвечает?
Напишите в поддержку: supportfreshguard@gmail.com. Отвечаем в рабочее время в течение 1–2 часов.
12. Можно ли перенести данные из Excel или другой системы?
Прямого импорта пока нет. Товары добавляются вручную через /add — это занимает около 10 секунд на позицию.
13. Будет ли бот работать, если у меня несколько точек?
Да. Для каждой точки нужна отдельная подписка.
14. Есть ли ограничения по количеству товаров?
Нет. Добавляйте сколько угодно. Бот не замедляется и не ограничивает.
Нажмите «Начать 30-дневный триал», перейдите в Telegram-бота и добавьте первый товар командой /add. Бот проведёт вас по шагам.
2. Нужно ли привязывать карту для триала?
Нет. Триал бесплатный и ни к чему не обязывает. Через 30 дней бот просто предложит оплатить доступ, если захотите продолжить.
3. Сколько сотрудников могут пользоваться ботом?
Сколько угодно. Одна подписка на точку, все подключаются по QR-коду. Кассиры не путаются в логинах.
4. Что если я не использую 1С?
Вы можете скачать отчёт в Excel и открыть в любой программе: Google Sheets, LibreOffice, Apple Numbers. Формат универсальный.
5. Как оплатить доступ после триала?
В боте появится кнопка оплаты. Оплата разовая — вы покупаете доступ на месяц. Никаких автопродлений и неожиданных списаний. Через месяц, если захотите продлить, просто оплатите снова.
6. Какие кассы поддерживаются?
АТОЛ, Эвотор, Штрих-М и любые кассы с вебхуком. Если вашей кассы нет в списке — напишите в поддержку, скорее всего, её можно подключить.
7. Как настраивается интеграция с кассой?
В боте команда /cashier_settings. Настройка занимает 5–10 минут. Если нужна помощь — поддержка подскажет.
8. Можно ли добавлять товары с разным типом срока (часы / дни)?
Да. Для скоропортящихся товаров (выпечка, десерты) указываете часы, для остальных — дни. Бот сам определит тип и пришлёт уведомления: за 5, 3, 2, 1 час для скоропорта, за 3, 2, 1 день для остального.
9. Что такое «одна подписка на точку»?
Это значит, что вы платите за всё заведение, независимо от количества сотрудников. Все подключаются по одному QR-коду и получают уведомления.
10. Есть ли договор?
Да. Публичная оферта размещена на сайте. Там же — реквизиты и условия.
11. Что делать, если бот не работает или не отвечает?
Напишите в поддержку: supportfreshguard@gmail.com. Отвечаем в рабочее время в течение 1–2 часов.
12. Можно ли перенести данные из Excel или другой системы?
Прямого импорта пока нет. Товары добавляются вручную через /add — это занимает около 10 секунд на позицию.
13. Будет ли бот работать, если у меня несколько точек?
Да. Для каждой точки нужна отдельная подписка.
14. Есть ли ограничения по количеству товаров?
Нет. Добавляйте сколько угодно. Бот не замедляется и не ограничивает.
Часто задаваемые вопросы
