1. Как начать пользоваться?
Нажмите «Попробовать бесплатно», перейдите в Telegram-бота и добавьте первый товар командой /add. Бот проведёт вас по шагам с самого начала и будет краткая инструкция что делать.
2. Нужно ли привязывать карту для триала?
Нет. Триал бесплатный и ни к чему не обязывает. Через 30 дней бот просто предложит оплатить доступ, если захотите продолжить.
3. Сколько сотрудников могут пользоваться ботом?
Сколько угодно. Одна подписка на точку, все подключаются по QR-коду. Кассиры не путаются в логинах.
4. Почему FreshGuard — это Telegram-бот, а не приложение?
Не нужно ничего скачивать и обновлять — бот работает сразу в Telegram на любом телефоне: Android, iOS, старом кнопочном. Сотрудники уже умеют им пользоваться, обучение не требуется. Уведомления приходят мгновенно и надёжнее, чем у многих приложений. А главное — мы не тратим ресурсы на поддержку отдельных версий под iOS и Android, поэтому подписка стоит 30 BYN, а не 50–100.
5. Что если я не использую 1С?
Вы можете скачать отчёт в Excel и открыть в любой программе: Google Sheets, LibreOffice, Apple Numbers. Формат универсальный.
6. Как оплатить доступ после триала?
В боте появится кнопка оплаты. Оплата разовая — вы покупаете доступ на месяц. Никаких автопродлений и неожиданных списаний. Через месяц, если захотите продлить, просто оплатите снова.
7. Какие кассы поддерживаются?
АТОЛ (только модели с компьютером). Маленькие автономные кассы АТОЛ без компьютера не смогут подключиться.
8. Как настраивается интеграция с кассой?
В боте команда /cashier_settings. Настройка занимает 5–10 минут. Если нужна помощь — поддержка подскажет.
9. Можно ли добавлять товары с разным типом срока (часы / дни)?
Да. Для скоропортящихся товаров (выпечка, десерты) указываете часы, для остальных — дни. Бот сам определит тип и пришлёт уведомления: за 5, 3, 2, 1 час для скоропорта, за 3, 2, 1 день для остального.
10. Что такое «одна подписка на точку»?
Это значит, что вы платите за всё заведение, независимо от количества сотрудников. Все подключаются по одному QR-коду и получают уведомления.
11. Есть ли договор?
Да. Публичная оферта размещена на сайте. Там же — реквизиты и условия.
12. Что делать, если бот не работает или не отвечает?
Напишите в поддержку: support@freshguard.by Отвечаем в рабочее время в течение 1–2 часов.
13. Можно ли перенести данные из Excel или другой системы?
Прямого импорта пока нет. Товары добавляются вручную через /add — это занимает около 10 секунд на позицию.
14. Будет ли бот работать, если у меня несколько точек?
Да. Для каждой точки нужна отдельная подписка, где внутри каждой будет свой отдельный внутренний учёт.
15. Есть ли ограничения по количеству товаров?
Нет. Добавляйте сколько угодно. Бот не замедляется и не ограничивает.
16. У меня уже есть учёт в 1С или другой системе. Зачем мне FreshGuard?
1С и аналоги не решают проблему просрочки. Они не приносят точкам деньги на спасённых товарах. Их задача — учёт. Наша — возвращать деньги, которые иначе ушли бы в мусорку. Бот предупреждает за 2 часа до срока, вы ставите скидку и продаёте. Не вместо учётной системы, а вместе с ней.
17. У каждого сотрудника свой чат с ботом?
Да. Каждый сотрудник подключается по QR-коду и работает в своём личном чате с ботом. Все товары, сроки и отчёты — общие на точку. Уведомления о сроках приходят всем одновременно в их личные чаты. Что добавляет или списывает один — сразу видят остальные через список товаров. Порядок без путаницы.
Нажмите «Попробовать бесплатно», перейдите в Telegram-бота и добавьте первый товар командой /add. Бот проведёт вас по шагам с самого начала и будет краткая инструкция что делать.
2. Нужно ли привязывать карту для триала?
Нет. Триал бесплатный и ни к чему не обязывает. Через 30 дней бот просто предложит оплатить доступ, если захотите продолжить.
3. Сколько сотрудников могут пользоваться ботом?
Сколько угодно. Одна подписка на точку, все подключаются по QR-коду. Кассиры не путаются в логинах.
4. Почему FreshGuard — это Telegram-бот, а не приложение?
Не нужно ничего скачивать и обновлять — бот работает сразу в Telegram на любом телефоне: Android, iOS, старом кнопочном. Сотрудники уже умеют им пользоваться, обучение не требуется. Уведомления приходят мгновенно и надёжнее, чем у многих приложений. А главное — мы не тратим ресурсы на поддержку отдельных версий под iOS и Android, поэтому подписка стоит 30 BYN, а не 50–100.
5. Что если я не использую 1С?
Вы можете скачать отчёт в Excel и открыть в любой программе: Google Sheets, LibreOffice, Apple Numbers. Формат универсальный.
6. Как оплатить доступ после триала?
В боте появится кнопка оплаты. Оплата разовая — вы покупаете доступ на месяц. Никаких автопродлений и неожиданных списаний. Через месяц, если захотите продлить, просто оплатите снова.
7. Какие кассы поддерживаются?
АТОЛ (только модели с компьютером). Маленькие автономные кассы АТОЛ без компьютера не смогут подключиться.
8. Как настраивается интеграция с кассой?
В боте команда /cashier_settings. Настройка занимает 5–10 минут. Если нужна помощь — поддержка подскажет.
9. Можно ли добавлять товары с разным типом срока (часы / дни)?
Да. Для скоропортящихся товаров (выпечка, десерты) указываете часы, для остальных — дни. Бот сам определит тип и пришлёт уведомления: за 5, 3, 2, 1 час для скоропорта, за 3, 2, 1 день для остального.
10. Что такое «одна подписка на точку»?
Это значит, что вы платите за всё заведение, независимо от количества сотрудников. Все подключаются по одному QR-коду и получают уведомления.
11. Есть ли договор?
Да. Публичная оферта размещена на сайте. Там же — реквизиты и условия.
12. Что делать, если бот не работает или не отвечает?
Напишите в поддержку: support@freshguard.by Отвечаем в рабочее время в течение 1–2 часов.
13. Можно ли перенести данные из Excel или другой системы?
Прямого импорта пока нет. Товары добавляются вручную через /add — это занимает около 10 секунд на позицию.
14. Будет ли бот работать, если у меня несколько точек?
Да. Для каждой точки нужна отдельная подписка, где внутри каждой будет свой отдельный внутренний учёт.
15. Есть ли ограничения по количеству товаров?
Нет. Добавляйте сколько угодно. Бот не замедляется и не ограничивает.
16. У меня уже есть учёт в 1С или другой системе. Зачем мне FreshGuard?
1С и аналоги не решают проблему просрочки. Они не приносят точкам деньги на спасённых товарах. Их задача — учёт. Наша — возвращать деньги, которые иначе ушли бы в мусорку. Бот предупреждает за 2 часа до срока, вы ставите скидку и продаёте. Не вместо учётной системы, а вместе с ней.
17. У каждого сотрудника свой чат с ботом?
Да. Каждый сотрудник подключается по QR-коду и работает в своём личном чате с ботом. Все товары, сроки и отчёты — общие на точку. Уведомления о сроках приходят всем одновременно в их личные чаты. Что добавляет или списывает один — сразу видят остальные через список товаров. Порядок без путаницы.
Часто задаваемые вопросы
